广饶县行政审批局以“优化公共资源交易营商环境、提升服务质效”为出发点，将“听心声、解难题、优服务”贯穿工作全程，常态化开展交易主体电话回访工作，精准查找服务短板、深挖提升潜力，全力构建优质高效的公共资源交易服务生态。截至目前，已累计完成333个进场项目的交易主体回访，以主动作为的服务精神获得了各方高度认可。

工作人员每月随机抽取上月进场交易项目的投标人、代理机构等交易主体开展全面回访，从交易主体办事全流程体验出发，变“被动等意见”为“主动找问题”，深层次倾听服务不足、精准捕捉实际需求。针对代理机构反映的“评审小组组长直接发起多轮报价导致项目废标”问题，在系统中增设多轮报价确认环节，通过流程优化规范评审权限，从源头杜绝违规废标隐患；聚焦“评定分离”改革需求，优化系统功能模块，全面适配“评定分离”关于权责划分、流程规范的改革要求。一系列靶向施策的举措，既切实解决了交易主体的急难愁盼，更推动公共资源交易服务质效持续提升。