“八五”普法开展以来，垦利区信访局始终以习近平法治思想为引领，锚定信访工作法治化目标，将法治思维、法治方式贯穿信访工作全流程，通过机制创新、源头治理、普法赋能，架起党群“连心桥”，切实把法治优势转化为纾困解难、服务民生的治理效能，让信访工作既有力度更有温度。

机制筑基，拧紧法治化工作“责任链”

垦利区信访局以《信访工作条例》为遵循，聚焦“五个法治化”“四个到位”要求，构建起全方位法治化工作体系。创新推行初信初访“一次办好”模式与“1310”工作法，配套制定标准化办理流程，推动初信初访一次性化解率攀升至96.89%，位居全市前列。建立“4+N”常态化调度与联席会议会商机制，每周开展矛盾纠纷排查，将责任传导至责任单位，形成齐抓共管的工作合力。

源头治理，筑牢法治化服务“前沿哨”

秉持“治未病”理念，深入践行“四下基层”优良作风，推动区镇两级领导干部常态化公开接访、约访下访，区级领导累计参与接访280多人次，调度处理信访问题300多件次，化解率达98.5%。打造区级信访接待中心、法律服务中心一体化运行平台，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，组建200余人的听证员队伍，开展简易听证案件400多起，实现群众诉求“只跑一地、一站化解”。打造镇街综治中心和村（社区）党群服务中心，全区矛盾纠纷基层化解率超95%，从源头减少信访增量。

普法赋能，唱响法治化信访“主旋律”

将《信访工作条例》纳入“八五”普法重点，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。线下开展集中宣传日活动，在黄河广场等人员密集场所设置互动环节，通过知识打卡、以案说法、发放宣传材料等形式普及信访法治知识，发放宣传品1万余份，解答群众疑难问题60多个；在接访场所张贴依法信访“路线图”“导引图”，让群众明晰诉求表达路径。线上依托新媒体推送普法解读，推动《信访工作条例》进乡村、进社区，引导群众树立“合法维护权益、合理反映诉求”的理念。

温情履职，彰显法治化民生“暖底色”

坚持法理情融合，把群众满意作为检验工作的标尺。优化网上信访流程，实现信访事项网上受理、办理、评价全流程闭环，信访部门与责任单位满意率均超97%。设立解决特殊疑难信访事项专项资金，精准开展救助帮扶，用暖心举措化解群众“心头事”。开展“回访”活动，及时了解信访群众在生产生活中的难题，并协调相关部门、单位帮助解决，生动诠释了法治信访的民生温度。