近日，广饶县中医院上线24小时恒温智能中药自助取药柜，打破传统取药时间限制，告别排队等候，为群众带来全天候、自助式的中药取药新体验，中医药便民服务再添新举措。
中药代煎取药是群众就医的常见需求，过去存在不少服务堵点。患者缴费后，要经过调剂、浸泡、煎煮、灌装、核对等多道工序，且只能在工作日白天窗口开放时段取药。上班族、学生难抽时间，老年患者、异地患者更是容易跑空、久等，固定时段取药模式，难以匹配群众多样化的就医需求。瞄准群众“取药难”痛点，广饶县中医院投用智能恒温中药自助取药柜，打造全天候自助中药取药服务体系，让中医药服务更精细、贴心、高效。
在医院门诊大厅，智能中药取药柜整齐排布，分区清晰，操作界面简单易懂。患者就诊缴费、完成处方登记后，药剂师核对信息，中药汤剂经标准化煎煮、无菌灌装密封后存入药柜。系统自动分配储药格口，向患者手机发送带验证码的取药提醒。患者凭码自助开柜取药，全程最快十余秒完成，像取快递一样方便。“以前取煎好的中药，得赶在晚上七点前到窗口排队，上班只能专门请假。”市民徐金梅为新设备点赞，“现在药煎好就收到验证码，下班、周末随时都能来取，不用排队等候，是实打实的便民好事。”
智能药柜不止方便群众取药，更守住汤药品质关口。药剂科副主任田甜介绍，传统存放方式易受温湿度、光照影响，可能影响药液药效。这款设备自带恒温恒湿、防尘防潮避光功能，稳定储存环境，最大限度保留汤药药效，保障用药安全。同时，自助取药分流窗口压力，缓解高峰期药房拥堵，实现人工服务与智能服务互补增效。“自助取药让中药服务全天候不打烊，药品储存更加规范，既优化就医秩序，也提升群众就医获得感。”田甜说。
从定点限时排队到全天凭码即取，小小的智能药柜，是广饶县中医院推进智慧医疗、深耕民生服务的生动实践。它补齐夜间、节假日取药服务短板，解决上班族没时间、老人往返麻烦、外地患者多次跑腿等难题，让中医药服务覆盖全时段、惠及更多群众。
广饶县中医院党委副书记高兆佐表示，24小时恒温自助取药服务，是医院打造智慧、暖心、品质医疗的重要尝试，在保障中药用药安全的同时，拉长服务时长、拓宽便民维度，提升中医药精细化服务水平。下一步，医院将继续立足群众需求，用好信息化、智能化手段，持续优化诊疗流程，拓展智慧服务场景，发挥中医药特色优势，推动县域中医药服务提质增效，以更优质高效的健康服务守护群众健康，助力县域医疗卫生高质量发展。（记者：王丽艳 董洪岩）