一、用户注册登录

访问东营市人民政府门户网站（http://www.dongying.gov.cn），在网站右上方区域找到用户【注册】按钮。（若用户已经有山东省统一身份认证的账号，可直接点击【登录】按钮完成用户登录。）

点击【注册】按钮进入山东省统一身份认证用户注册界面，按照以下流程完成账号注册和用户实名认证。（请务必如实填写，填写错误可能造成注册失败）

注册完成后可在山东省统一身份认证系统登录页面直接输入用户名、密码进行登录（如下图）。登录成功后返回东营市人民政府网站。

二、提交入口

在东营市人民政府网站上找到网上民声诉求提交入口，东营市政府网站上有两个提交入口如下：

首页：东营市人民政府首页→政民互动→网上民声→我要留言

政民互动：政民互动频道页→网上民声→我要留言

点击【我要留言】按钮，进入网上民声首页。

（首页网上民声入口）

（政民互动频道页网上民声入口）

三、选择诉求提交部门

网上民声页面（如下图）。用户按照诉求实际情况选择诉求提交的部门，进入写信页面。

四、写信

进入网上民声写信界面后，请仔细阅读写信须知。然后按照实际情况依次填写，电子邮箱、办件标题（信件标题）、办件内容、办件分类、是否公开、验证码。图中*为必填项。提示：为更好办理您的信件，请尽量留下准确的个人信息。

信件填写完毕确认无误后，点击提交，发送该信件。提交成功后将提供该信件的办件编号和查询码（如下图），请妥善保管相关信息，以备查询信件办理情况。

五、信件查询

网上民声信件提交后可以根据写信后的办件编号和查询码对办理状态进行查询。也可以通过关键字查询已经公开的信件。

①　通过办件编号查询。填写信件提交成功时系统提供的办件编号和查询码、图片验证码，点击搜索按钮。

②　通过办件编号和关键字查询（查询已经公开的新建）。依次填写信件提交成功时系统提供的办件编号、关键字、提交对象、办件状态，点击搜索。

点击信件，会得到相关办理单位部门的答复意见，详情页面如下图所示。